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公司路演:微医集团 | CHIC会议实录
会议助手·2018-04-05
会议
我们的创建人做了两件事。第一他做线上预约,这样可以让人们进行更有效的预约,第二天他做了简单的智能,让人们可以提一些问题,然后会通过人工智能帮你指出你需要找怎样的医生。


时间:2018年3月29日下午

地点:上海浦东丽思卡尔顿

主持人:

陈立实,投资合伙人,通和毓承资本

曹弋博,董事总经理,红杉资本中国

参与嘉宾:

廖杰远,董事长兼首席执行官,微医集团


陈立实:2分钟之后我们开始下一部分的内容,关于科技医疗服务和人工智能。我们非常荣幸能够有大家的参与,尤其是在最后一个环节当中,大家都知道人工智能也是科技医疗服务方面非常热的一个话题,我和来自于红杉资本的曹先生将会沟通主持这部分的内容,接下来我们将会有请Jeff Chen专门从香港赶过来跟我们做这部分的路演。

 

微医集团董事长兼首席执行官廖杰远:

 

谢谢大家的到来,我是微医集团的董事长兼首席执行官,我们有15分钟的时间,我会给大家介绍一下我们的公司用10分钟,再留5分钟时间提问。首先介绍一下我们的背景,我们的创始人建这个微医是2012年建立的,他希望能够给大家提供更好的医疗体验,他发现非常难让患者找到医生,他想提供家庭医生的理念,他做了两件事。第一他做线上预约,这样可以让人们进行更有效的预约,第二天他做了简单的智能,让人们可以提一些问题,然后会通过人工智能帮你指出你需要找怎样的医生。大家可能多数人都了解这个预约确实是一个非常常见的服务,你不能以此来进行收益。在2015年下半年我们获得了中国第一个线上医院的执照,他可以让我们做线上咨询,也可以在线上开处方。

    

如果看一下2017年,我们开始做了什么呢,我们也开始增加我们的线下服务,包括建立了我们第一个公开平台的诊所。医疗服务之所以现在还没有完全被IT技术所颠覆,因为它和其他的领域不同。医疗领域大多数的服务起来在线下进行的。而线上只是一个补充的服务,只能20%人口的服务。很多人都会问你们会在线上做什么来提供服务,有四点是我们的关注。

    

第一点就是你在一个乡村看了一个乡村医生,他给了你处方,你到我们的平台上可以做二次线上的咨询,这里的医生可能是来自北京上海顶级的医生。

    

第二点是做量化疾病管理。比如说你有高血压,每次你可以获得线上的处方而不用每次去线下医院,这样你可以节省很多时间,你在线上就可以做。

    

第三点是回访,你在线下看医生,你要回访,你不用去到北京或者大医院。很多这种工作可以在我们的平台上做。

 

第四点是我们所称做导诊的服务,你感觉不好你上线,然后告诉我们你有什么症状,线上医生告诉你你需要在线下做一些检验,然后在线上你又可以做什么,所以可以给你做咨询,任何人在线上告诉你,你做这样的服务都可以在线上实现,那可能目前还没有完全在其他平台上实现。

 

如果我们看一下微医集团我们有四个集团的业务,这四个业务分别是微医医疗、微医云、微医药物和微医保险。微医医疗是我今天主要要讲的,我们有线上的患者互动,还有产品提供给我们的用户,还有线下的服务,在我们的初级诊所,可以给大家提供一些传统的医疗方式。还有一个部分就是我们的智能医疗设备,这是我们去年发布的,大家可以想象一下它有一个屏幕,你能够点击它,然后进行线上面对面和医生的交流,这些是我们在微医方面主要做的,微医云我们的客户主要是医院和政府,我们这个其中一个例子就是最近我们在河南省的一个小城市建立了一个合作项目,我们叫做家庭医生信息系统。医生过去是一切都写在病例本上,现在我们给他提供这样的系统,他们可以有很多信息,在线上来做。那所有城市当中的病人都会有电子病例,然后可以进行数字化。我们可以帮助政府来进行数据的分析,让他们了解这个城市当中的患者有多少人有流感,有多少人有糖尿病。

 

另外两个微医药物以及微医保险,我们和药店以及制药企业一起合作。

 

如果看一下我们现在的平台,在左边是我们的医疗资源,这是我们从一开始就在建立联系的。这包括医院、药店、医生都在我们的平台上,右边是我们的用户,他们可以到我们的平台上,无论是通过APP还是通过家庭医生的设备。在这里我们可以给大家提供各种各样的服务,从线上到线下,从全科医生到专科医生。

 

讲下一页之前我还想给大家看一下数据,看一下我们现在的平台,我们有2700家医院在这个平台上,这些都是我们所说的二级和三级公立医院。对于三甲医院,我们已经覆盖了70%以上,现在还有22万医生,其中有20万也是来自于三级医院,我们有5个药店在平台上,我们大概有2700万的活跃用户。

 

这张图给大家介绍的就是我们在我们平台上究竟做什么,有些人知道在中国现在我们缺失的就是初级医疗。如果我们看一下这上面,就是仍然有很多人看不到医生,大多数人选择到大医院想要看专家。我们通常相信这种初级医疗更多的可以在线上实现。这包括四类,我讲到我们有分诊服务,我们50%到80%的需求都可以在线上满足,接下来就是线下的服务,线下服务你可以做一些检查,比如体检或者X光这些都可以在初级诊疗中心来做。我们相信这可以满足70%到80%的需求。如果你需要做手术或者看专家,你可以在我们平台上预约医生,而不用直接到医院,我们的医生也可以给你意见,如果你真的要去医院也可以在线上预约,我们是覆盖了整个价值链对于医疗服务,我们现在还不做手术。还有一部分就是进行转诊服务。

 

这可能是特别快的介绍,我还有10分钟的时间大家可以提问。

    

提问:未来线上将会有什么服务?

    

Jeff Chen:人工智能是重要一个服务,人工智能将会使医生工作更加有效,人工智能主要做两件事,更多关注在影像学还有传统中医使不太规范的事情变得规范化。在我们的平台上,我们希望能够更多的提供线上服务,让我们的线上服务满足更多人们的需求。还会带来一些附产品包括来了解你的状况,把基层医疗的理念真正在中国推行开来。因为这里你可以很好的把资源送他们所需要的地方去。因为现在在中国的三甲大医院里面还接诊了很多不同疾病,比如流感发烧什么的。其实这些都可以下沉到基层医院。

 

分成两类看病,一个是看全科医生一个找专科医生。看全科医生有点像分诊,看全科医生以后如果有必要,他们给你转诊到专科医生那里。我们有一些专科医生,他们可能要取决于他们的资力他们的背景,他们现在所服务的医院,我们是拿走30%,而且我们还和保险公司进行合作,然后结合用户行为,帮保险公司一起推出一些非常好的保险产品推送给患者。而在线下的诊所大家每年缴纳6千块钱,这样的话,你可以随时去看全科医生,你可以接受体检,比如说胸片,还有我们在卖的家庭设备,其实它里面是一个服务包,我们也从中获得收益,买的人越多,我们就会赚得越多。在云端这一块,刚才我谈了家庭医疗信息,这个是BOT的模式。政府出钱,他们比方说根据不同的人群状况,然后每年给我们多少钱,按人头付费。

    

提问:从患者的角度来讲,能不能给我们谈一谈再度接诊的比例?回头客的比例?

    

Jeff Chen:我给你一组不同的数据吧用户维持率,上个月用的这个月还用不用。如果我们看每个月的情况应该是40%的用户维持率。但是我们医疗健康是更多关注医疗业务的,一个患者不太需要每个月都来看医生,我们是想不光是让大家有一个更便捷的问诊平台,更多是人它享受到非常便捷非常高质量的问诊服务。而且我们还希望,对于那些慢性病的患者,有持续不断的服务。那正是这些慢性病患者,他们可能需要每个月去医生那里开药,这分析的数据我现在没有掌握。




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